Анкета

Анкетна карта за проучване мнението на гражданите относно административното обслужване в Община Хасково

В качеството на какъв ползвате услугите на Общинска администрация?
В качеството на какъв ползвате услугите на Общинска администрация?
Физическо лице

Представител или служител на юридическо лице
Колко често ползвате услугите на Общинска администрация?
Колко често ползвате услугите на Общинска администрация?
Един-два пъти годишно

Няколко пъти годишно

Всеки месец

Много често
Лесно ли открихте информация относно исканата от Вас административна услуга?
Лесно ли открихте информация относно исканата от Вас административна услуга?
Да

Не, бях препращан от служител на служител

Не мога да преценя

Друго (моля, посочете подробности)
Оказано ли Ви беше нужното съдействие от страна на общинските служители за бързото решаване на проблема Ви?
Оказано ли Ви беше нужното съдействие от страна на общинските служители за бързото решаване на проблема Ви?
Да, служителят се отнесе коректно

Да, служителят направи необходимите разяснения и ми помогна с попълването на заявлението

Не, отношението на служителя беше пренебрежително и нелюбезно

Не мога да преценя
За колко време бяхте обслужени в Център за административно обслужване?
За колко време бяхте обслужени в Център за административно обслужване?
5 мин.

10 мин.

20 мин.

повече от 20 мин.
Как оценявате качеството на обслужване в Център за административно обслужване?
Как оценявате качеството на обслужване в Център за административно обслужване?
Отлично

Много добро

Има известни проблеми

Има сериозни проблеми
Спазиха ли се законоустановените срокове за извършване на заявената от Вас услуга?
Спазиха ли се законоустановените срокове за извършване на заявената от Вас услуга?
Да

Не (посочете закъснението и вида на услугата)
Кой аспект от обслужването смятате, че най-много се нуждае от подобрение?
Кой аспект от обслужването смятате, че най-много се нуждае от подобрение?
Достъп до информация

Количество на предоставената информация

Отношението на служителите към Вас

Обстановката, в която се предоставят услугите

Друго (моля, посочете)
Какви са Вашите препоръки за подобряване на административното обслужване в Община Хасково?
Какви са Вашите препоръки за подобряване на административното обслужване в Община Хасково?

Благодарим ви за отделеното време, Вашето мнение е важно за нас!

Информацията от анкетните карти ще бъде използвана само и изключително от служителите на Община Хасково, с цел подобряване на административното обслужване на физически и юридически лица.